Politique de remboursement



RETOURS

Vous pouvez retourner un article dans les 100 jours et obtiendrez un remboursement intégral. La garantie de remboursement de 100 jours s'applique dans le monde entier à tous nos produits.

Nous offrons des retours gratuits pour tous les pays de l'UE et pour quelques pays non membres de l'UE comme le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite sur demande.

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DURÉE DE LA PÉRIODE DE RETOUR

Notre politique de retour dure 100 jours. Veuillez nous informer de votre retour dans les 100 jours en envoyant un e-mail à info@puregems.eu et renvoyer l'article à notre entrepôt.

ADRESSE D'EXPÉDITION DE RETOUR
Après nous en avoir informé, veuillez renvoyer l'article à notre entrepôt : Sipack BV C/O Pure Gems, De Droogmakerij 42a, 1851LX Heiloo, Pays-Bas

RETOURS GRATUITS EN EUROPE
Au sein de l'Union européenne et au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et dans certains autres pays, nous fournissons une étiquette de retour pour renvoyer l'article gratuitement à votre bureau de poste. Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour pour renvoyer facilement l'article sans frais. En dehors de ces pays, le client est responsable des frais de retour. 

REMBOURSEMENT
Une fois qu'un article retourné a été reçu par nous, nous lancerons le remboursement intégral de l'achat dès que possible (généralement dans un délai de 1 à 3 jours) en appliquant automatiquement un crédit à votre mode de paiement initial.

REMPLACEMENTS / ÉCHANGES

Si vous le souhaitez, nous pouvons également remplacer ou échanger des articles. Si par exemple vous souhaitez changer une bague pour une taille de bague plus grande ou plus petite, nous pouvons le faire. Pour remplacer ou échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@puregems.eu avec une brève explication.

DES QUESTIONS
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez Contactez-nous.

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DES EXCEPTIONS
Si, pour une raison quelconque, vous pensez avoir une bonne raison pour un retour ou un échange tardif de votre article après la période de 100 jours, veuillez nous contacter à info@puregems.eu avec une explication. Nous ne pouvons pas garantir le remboursement ou l'échange après 100 jours.

SUIVI D'UN ENVOI DE RETOUR
Si vous retournez un article, veuillez vous assurer d'utiliser l'étiquette de retour fournie. Si vous retournez un article en utilisant votre propre méthode d'expédition, veuillez utiliser un service d'expédition traçable. De cette façon, les deux parties peuvent savoir une fois qu'un article est retourné.

RESTITUTIONS TARDIVES OU MANQUANTES
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement pour un article retourné, veuillez nous contacter à info@puregems.eu et nous nous assurerons que vous recevez votre remboursement complet.

AUTRES CONDITIONS APPLICABLES
S'il vous plaît consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions de Service pour toute autre condition qui pourrait s'appliquer à vous.