Remboursement



RETOURS

• Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 100 jours et vous obtiendrez un remboursement complet, sans poser de questions.

• Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez nous en informer dans les 100 jours par chat ou par e-mail à info@puregems.eu

• Retournez le(s) article(s) par colis à notre entrepôt : Pure Gems, Sweensstraat 2, 5171BP Kaatsheuvel, Pays-Bas. 

• Après réception du retour, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 1 à 3 jours par la même méthode que celle avec laquelle vous avez payé.

• La garantie de remboursement de 100 jours s'applique à tous nos produits et aux pays suivants : 

Pays-Bas, Belgique, France, Allemagne, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Norvège, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

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DURÉE DE LA PÉRIODE DE RETOUR

Notre politique de retour dure 100 jours. Veuillez nous informer de votre retour dans les 100 jours en envoyant un e-mail à info@puregems.eu et renvoyer l'article à notre entrepôt.

ADRESSE D'EXPÉDITION DE RETOUR
Après nous avoir notifié, veuillez renvoyer l'article à notre entrepôt: Pure Gems, Rue Sweens 2, 5171BP Kaatsheuvel, Pays-Bas. 

FRAIS DE RETOUR
Nous fournissons des étiquettes de retour gratuit aux clients des Pays-Bas, de Belgique et d'Allemagne à la demande du client. Il s'agit d'une étiquette numérique que vous pouvez imprimer. Les clients en dehors de ces pays sont responsables de couvrir les frais de retour.

REMBOURSEMENT
Une fois qu'un article retourné a été reçu par nous, nous lancerons le remboursement intégral de l'achat dès que possible (généralement dans un délai de 1 à 3 jours) en appliquant automatiquement un crédit à votre mode de paiement initial.

REMPLACEMENTS / ÉCHANGES

Si vous le souhaitez, nous pouvons également remplacer ou échanger des articles. Si par exemple vous souhaitez changer une bague pour une taille de bague plus grande ou plus petite, nous pouvons le faire. Pour remplacer ou échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@puregems.eu avec une brève explication.

DES QUESTIONS
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez Contactez-nous.

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DES EXCEPTIONS
Si, pour une raison quelconque, vous pensez avoir une bonne raison pour un retour ou un échange tardif de votre article après la période de 100 jours, veuillez nous contacter à info@puregems.eu avec une explication. Nous ne pouvons pas garantir le remboursement ou l'échange après 100 jours.

SUIVI D'UN ENVOI DE RETOUR
Si vous retournez un article, veuillez utiliser un service d'expédition traçable. De cette façon, les deux parties peuvent savoir une fois que le ou les articles ont été retournés.

RESTITUTIONS TARDIVES OU MANQUANTES
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement pour un article retourné, veuillez nous contacter à info@puregems.eu et nous veillerons à ce que vous receviez votre remboursement complet dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

AUTRES CONDITIONS APPLICABLES
S'il vous plaît consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation pour toute autre condition qui pourrait s'appliquer à vous.